Última actualización: 01/09/2026
Versión: 1
Estructura
- Identificación del prestador y objeto
- Características del servicio
- Solicitud, reserva y contratación
- Precios y formas de pago
- Condiciones y requisitos de participación
- Menores de edad
- Preparación previa, equipamiento y pertenencias
- Desarrollo de la experiencia y normas de seguridad
- Recorridos, personalización y modificaciones
- Cambios solicitados por el cliente
- Cancelaciones y devoluciones
- Meteorología y condiciones adversas
- Retrasos y no presentación
- Cambios, interrupciones o cancelaciones por Ride Experience Barcelona
- Averías, incidencias y situaciones de emergencia
- Fotografías, música y otros elementos complementarios
- Responsabilidad y riesgos inherentes a la actividad
- Servicios y establecimientos de terceros
- Derecho de desistimiento
- Protección de datos personales
- Legislación aplicable, reclamaciones y resolución de controversias
- Modificación y vigencia de las condiciones
1. Identificación del prestador y objeto
Las presentes Condiciones de Contratación y del Servicio regulan la solicitud, contratación y prestación de las experiencias ofrecidas bajo la marca Ride Experience Barcelona a través de la web rideexperiencebarcelona.com y de los canales de comunicación habilitados para la gestión de reservas.
El servicio es prestado por:
Titular: Mario Alejandro Nión Celio
Nombre comercial: Ride Experience Barcelona
NIF: X4639504J
Domicilio: C/Vicenta Escoda 34, 08840 Barcelona
Correo electrónico:
Teléfono / WhatsApp: +34 608 78 18 89
La contratación de cualquiera de las experiencias implica la aceptación de las presentes Condiciones, que estarán disponibles para su consulta antes de realizar el pago y confirmar la reserva.
Las características particulares de cada Ride —recorrido, duración aproximada, precio y servicios incluidos— serán las indicadas en su correspondiente página o propuesta de reserva.
2. Características del servicio
Ride Experience Barcelona ofrece experiencias privadas como pasajero en motocicletas Harley-Davidson conducidas por riders, a través de recorridos previamente diseñados por Barcelona y otros destinos.
El cliente participa en la experiencia exclusivamente como pasajero y no conduce la motocicleta.
Cada motocicleta transportará a un único pasajero, además de su rider. Cuando una reserva incluya a varias personas, cada pasajero viajará en una motocicleta con su correspondiente rider y todos realizarán, en la medida en que las condiciones de circulación lo permitan, el mismo recorrido.
Los Rides tienen carácter privado: no se incorporarán a una misma reserva clientes ajenos entre sí.
2.1. Qué incluye el Ride
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción o propuesta correspondiente, la experiencia incluye:
- motocicleta Harley-Davidson y rider;
- combustible necesario para realizar el recorrido contratado;
- casco homologado para el pasajero;
- briefing de seguridad previo a la salida;
- playlist elegida entre las opciones disponibles;
- paradas previstas durante el recorrido;
- fotografías realizadas por el rider durante las paradas;
- guía digital del destino, en aquellos recorridos que la incluyan.
2.2. Qué no incluye
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no están incluidos:
- comidas y bebidas;
- entradas a establecimientos, atracciones o actividades de terceros;
- compras o gastos personales;
- transporte hasta o desde el punto de inicio o finalización del Ride;
- servicios turísticos o actividades contratadas directamente por el cliente con terceros;
- cualquier servicio adicional que no figure expresamente como incluido en el Ride contratado.
La duración, distancia y recorrido publicados tienen carácter de referencia y podrán experimentar ajustes razonables por razones de tráfico, obras, restricciones, meteorología, seguridad u otras circunstancias que afecten al desarrollo normal de la experiencia, conforme a estas Condiciones.
3. Solicitud, reserva y contratación
3.1. Solicitud de reserva
El cliente podrá solicitar una reserva mediante el formulario habilitado en la web o a través de WhatsApp.
Deberá facilitar, como mínimo, el Ride que desea realizar, la fecha y horario preferidos, el número de pasajeros y los datos necesarios para gestionar la solicitud.
El envío de una solicitud no supone la confirmación de la reserva.
Ride Experience Barcelona comprobará la disponibilidad de motocicletas y riders para la fecha y horario solicitados.
3.2. Validación de disponibilidad
Si la solicitud puede ser atendida, Ride Experience Barcelona validará la disponibilidad y facilitará al cliente la información necesaria para completar la contratación y las Condiciones aplicables a la reserva. El cliente deberá aceptar dichas Condiciones antes de recibir el enlace seguro para realizar el pago.
Esta validación supone que podemos ofrecer el Ride solicitado en las condiciones comunicadas, pero no constituye todavía una reserva confirmada.
3.3. Plazo para el pago y confirmación de la reserva
Una vez validada la disponibilidad, el cliente dispondrá, con carácter general, de 60 minutos desde el envío del enlace de pago para completar el pago.
Durante ese periodo Ride Experience Barcelona mantendrá provisionalmente la disponibilidad ofrecida.
Transcurrido dicho plazo sin haberse realizado el pago, Ride Experience Barcelona podrá liberar la fecha y horario solicitados, siendo necesario comprobar nuevamente la disponibilidad si el cliente desea continuar con la reserva.
La reserva quedará confirmada una vez realizado el pago.
Excepcionalmente, y únicamente cuando haya sido acordado previamente con Ride Experience Barcelona, podrá autorizarse el pago inmediatamente antes del inicio de la experiencia.
3.4. Confirmación
Una vez confirmado el Ride, el cliente recibirá la información necesaria para preparar la experiencia, que podrá incluir:
- Ride, fecha y horario confirmados;
- punto de encuentro y ubicación;
- hora recomendada de llegada;
- recomendaciones sobre ropa y calzado;
- elección de playlist;
- instrucciones básicas para el día de la experiencia;
- guía digital del destino, cuando corresponda;
- canal de contacto operativo por WhatsApp.
Las modificaciones o personalizaciones que hayan sido expresamente acordadas formarán también parte de las condiciones particulares de esa reserva.
3.5. Información sobre la contratación electrónica
Antes de realizar el pago, el cliente tendrá acceso a estas Condiciones en un formato que permita su consulta, almacenamiento y reproducción.
Ride Experience Barcelona conservará constancia de la reserva y de la versión de las Condiciones aceptada por el cliente. El cliente podrá solicitar posteriormente una copia de las Condiciones aplicables a su reserva.
Antes de efectuar el pago, el cliente podrá comunicar cualquier error detectado en los datos o condiciones de la reserva para que pueda ser corregido.
La contratación podrá formalizarse en español o inglés, según el idioma utilizado durante el proceso de reserva.
Una vez realizado el pago, Ride Experience Barcelona confirmará la reserva mediante un medio electrónico que pueda ser conservado por el cliente.
4. Precios y formas de pago
Los precios aplicables a cada Ride serán los indicados en la web o, cuando se trate de una experiencia personalizada, los comunicados expresamente al cliente antes de confirmar la reserva.
El precio final y los servicios incluidos serán comunicados al cliente antes de realizar el pago.
Los precios publicados se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
4.1. Formas de pago
El pago se realizará mediante los métodos habilitados por Ride Experience Barcelona en el momento de la contratación.
Cuando el pago se realice online, el cliente recibirá un enlace a una plataforma segura de pago externa, en la que podrá utilizar los medios de pago que se encuentren disponibles.
Ride Experience Barcelona no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas a través de dichas plataformas.
Los medios de pago disponibles podrán variar y serán mostrados al cliente antes de completar la operación.
4.2. Confirmación del pago
La reserva quedará confirmada una vez realizado el pago, conforme al procedimiento y plazo establecidos en el apartado 3 de estas Condiciones.
Una vez confirmado el Ride, el cliente recibirá la correspondiente confirmación y la información necesaria para preparar la experiencia.
5. Condiciones y requisitos de participación
Para participar en un Ride, el pasajero deberá cumplir las condiciones necesarias para viajar de forma segura como acompañante en una motocicleta.
Ride Experience Barcelona podrá comprobar antes de la salida que se cumplen dichas condiciones y facilitará un briefing de seguridad obligatorio que deberá ser atendido y respetado por todos los participantes.
5.1. Condiciones físicas y funcionales
El pasajero deberá poder:
- subir y bajar de la motocicleta de forma segura, con la asistencia razonable del rider cuando sea necesaria;
- permanecer correctamente sentado durante la marcha;
- apoyar los pies de forma segura en los reposapiés;
- sujetarse y mantener una posición adecuada;
- comprender y seguir las indicaciones básicas de seguridad proporcionadas por el rider.
No se establece una altura mínima general. La posibilidad de participar se valorará atendiendo a las condiciones anteriores.
La motocicleta está sujeta además a límites máximos de carga. Por razones de seguridad y para mantener un margen adecuado respecto a dichos límites, Ride Experience Barcelona establece un peso máximo de 100 kg por pasajero. El cumplimiento de este límite no sustituye los demás requisitos físicos y funcionales establecidos en este apartado.
5.2. Circunstancias que puedan afectar a la seguridad
El cliente deberá comunicar antes de iniciar el Ride cualquier circunstancia que pueda afectar de forma significativa a su capacidad para viajar con seguridad como pasajero.
No será necesario facilitar diagnósticos, historiales médicos ni otra información sanitaria detallada, sino únicamente aquella información funcional que resulte necesaria para valorar la participación segura.
Cuando existan dudas razonables sobre la posibilidad de realizar la experiencia con seguridad, Ride Experience Barcelona podrá decidir no iniciar o interrumpir el Ride.
Las consecuencias económicas aplicables en cada supuesto serán las establecidas en los apartados correspondientes de estas Condiciones.
5.3. Alcohol, drogas y otras sustancias
No podrá participar ninguna persona que se encuentre bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias que puedan comprometer su capacidad para viajar de forma segura.
Esta condición se aplica tanto al inicio como durante el desarrollo de la experiencia.
Si el rider considera razonablemente que un pasajero se encuentra en condiciones incompatibles con la seguridad, podrá impedir el inicio o la continuación del Ride.
Cuando esta situación sea imputable al pasajero, no procederá devolución del importe abonado.
5.4. Derecho a no iniciar o interrumpir la experiencia por razones de seguridad
Ride Experience Barcelona se reserva el derecho a no iniciar o a interrumpir una experiencia cuando considere razonablemente que existe una circunstancia que pueda comprometer la seguridad del pasajero, del rider, de otros participantes o de terceros.
Esta decisión deberá estar motivada por criterios de seguridad y aplicarse de manera razonable y proporcionada.
Cuando la causa sea consecuencia del incumplimiento de las condiciones de participación, de las instrucciones de seguridad o de una conducta deliberadamente incompatible con la actividad por parte del cliente, no procederá devolución.
Cuando antes de iniciar el Ride se compruebe que el pasajero, actuando de buena fe, no reúne alguna de las condiciones funcionales necesarias para participar con seguridad y la experiencia no pueda realizarse por este motivo, Ride Experience Barcelona devolverá el 80 % del importe abonado, reteniendo el 20 % restante para compensar los costes y recursos asociados a una reserva que ya había sido preparada y bloqueada para el cliente.
Esta regla no será aplicable cuando la imposibilidad de participar derive de información falsa u ocultada deliberadamente, consumo de alcohol u otras sustancias, incumplimiento de las condiciones previamente comunicadas o cualquier otra conducta imputable al pasajero incompatible con la seguridad. En estos casos podrá no proceder devolución.
6. Menores de edad
Ride Experience Barcelona está concebida, con carácter general, como una experiencia para personas mayores de 18 años.
Excepcionalmente, podrá aceptarse la participación de menores a partir de 12 años, siempre previa valoración por parte de Ride Experience Barcelona y con la autorización expresa de su padre, madre o tutor legal.
6.1. De 12 a 15 años
Los pasajeros de entre 12 y 15 años podrán participar excepcionalmente cuando:
- Ride Experience Barcelona haya validado previamente su participación;
- exista autorización expresa de su padre, madre o tutor legal;
- el padre, madre o tutor legal participe también en el mismo Ride;
- y el menor cumpla todas las condiciones necesarias para viajar de forma segura como pasajero.
6.2. De 16 a 17 años
Los pasajeros de 16 y 17 años podrán participar excepcionalmente previa validación y con autorización expresa de su padre, madre o tutor legal.
En estos casos no será obligatorio que el padre, madre o tutor participe también en la experiencia.
6.3. Menores de 12 años
No se admitirá la participación de menores de 12 años.
6.4. Condiciones de seguridad
La autorización del padre, madre o tutor legal no garantiza por sí sola la participación del menor.
En todos los casos, sin excepción, el menor deberá poder sentarse correctamente y apoyar los pies de forma segura en los reposapiés, además de cumplir las restantes condiciones de participación y seguridad.
Ride Experience Barcelona podrá rechazar la participación cuando considere que dichas condiciones no se cumplen adecuadamente.
La autorización para participar en el Ride no supone autorización para utilizar fotografías o imágenes identificables del menor con fines comerciales o promocionales. Cualquier consentimiento de este tipo deberá solicitarse de forma específica y separada.
7. Preparación previa, equipamiento y pertenencias
Para disfrutar de la experiencia con comodidad y seguridad, el pasajero deberá seguir las indicaciones facilitadas por Ride Experience Barcelona antes de la salida.
7.1. Ropa y calzado
No es necesario disponer de equipamiento específico de motorista.
El pasajero deberá utilizar ropa que cubra adecuadamente el cuerpo y calzado cerrado y bien sujeto al pie.
Ride Experience Barcelona recomienda especialmente:
- pantalón largo;
- prendas de manga larga;
- calzado cerrado y resistente;
- ropa adecuada a las condiciones meteorológicas previstas.
Ride Experience Barcelona podrá impedir el inicio de la experiencia cuando la vestimenta o el calzado utilizados representen un riesgo evidente para la seguridad.
7.2. Casco
Ride Experience Barcelona proporcionará al pasajero un casco homologado, incluido en el precio del Ride.
Se comprobará antes de la salida que la talla y el ajuste sean adecuados.
El pasajero podrá utilizar su propio casco siempre que esté homologado, se encuentre en buen estado y resulte adecuado para realizar la experiencia.
7.3. Configuración de la motocicleta
La motocicleta podrá disponer de Tour-Pak con respaldo envolvente o respaldo compacto, según la configuración previamente acordada para el Ride.
Por razones operativas y de seguridad, la configuración asignada no podrá modificarse durante el recorrido.
7.4. Equipaje y objetos personales
Solo podrán transportarse pequeños objetos personales que puedan guardarse de manera segura en el espacio disponible de la motocicleta.
Si el pasajero desea llevar mochila, bolso u otro equipaje, deberá comunicarlo previamente para comprobar si puede transportarse adecuadamente.
No podrán transportarse maletas ni objetos voluminosos que no puedan almacenarse de forma segura.
Durante la marcha no podrán llevarse en la mano teléfonos móviles, cámaras, selfie sticks u otros objetos que puedan caer, distraer al pasajero o representar un riesgo.
Las bebidas deberán permanecer cerradas y correctamente guardadas durante la marcha.
7.5. Objetos personales
El pasajero será responsable de sus pertenencias personales durante la experiencia y deberá comprobar que se encuentran correctamente guardadas antes de iniciar o reanudar la marcha.
Ride Experience Barcelona prestará una colaboración razonable ante una pérdida o incidencia, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder en aquellos casos en los que un objeto hubiera sido expresamente dejado bajo su custodia.
8. Desarrollo de la experiencia y normas de seguridad
La seguridad del pasajero, del rider y de terceros tendrá prioridad durante todo el Ride.
8.1. Briefing previo
Antes de iniciar la experiencia, el pasajero recibirá un briefing de seguridad obligatorio en el que se explicarán, entre otros aspectos:
- cómo subir y bajar de la motocicleta;
- posición adecuada durante la marcha;
- cómo sujetarse;
- comportamiento en curvas y movimientos de la motocicleta;
- señales básicas para comunicarse con el rider;
- normas aplicables durante las paradas.
El pasajero deberá prestar atención y seguir las instrucciones facilitadas.
8.2. Conducción
La motocicleta será conducida exclusivamente por el rider asignado.
Ride Experience Barcelona no ofrece una experiencia de velocidad ni de conducción deportiva.
El rider adaptará en todo momento la conducción al tráfico, al estado de la vía, a las condiciones meteorológicas y al pasajero, respetando las normas de circulación y priorizando la seguridad.
8.3. Comunicación durante la marcha
Antes de salir se acordarán señales sencillas que permitan al pasajero comunicar al rider que necesita detenerse o que existe alguna incidencia.
Cuando sea necesario parar, el rider buscará el siguiente lugar en el que pueda hacerlo de forma segura y permitida.
8.4. Comportamiento del pasajero
Durante la marcha, el pasajero deberá:
- permanecer correctamente sentado;
- mantener los pies en los reposapiés;
- seguir las indicaciones del rider;
- evitar movimientos o conductas que puedan afectar a la estabilidad de la motocicleta;
- mantener guardados los objetos que no puedan utilizarse de forma segura.
No se permitirá ninguna conducta que pueda comprometer la seguridad propia, del rider o de terceros.
El incumplimiento grave o reiterado de las instrucciones de seguridad podrá dar lugar a la interrupción de la experiencia sin derecho a devolución.
8.5. Paradas durante el Ride
Los recorridos podrán incluir paradas para descansar, disfrutar del entorno o realizar fotografías.
Su ubicación y duración podrán adaptarse cuando las condiciones de tráfico, estacionamiento, seguridad u otras circunstancias así lo aconsejen.
Cuando el pasajero necesite realizar una parada adicional, deberá comunicárselo al rider, que se detendrá en el siguiente lugar adecuado cuando sea posible.
8.6. Indisposición durante la experiencia
Si el pasajero no se encuentra bien durante el Ride, deberá comunicarlo al rider lo antes posible. Se realizará una parada segura para valorar la situación y determinar si es posible continuar.
Cuando existan motivos razonables para considerar que continuar puede comprometer la seguridad, el rider podrá dar por finalizada la experiencia.
Cuando una indisposición grave, imprevisible y no imputable a una conducta incompatible con estas Condiciones obligue a finalizar definitivamente el Ride, Ride Experience Barcelona aplicará la tabla de devolución proporcional establecida en el apartado 14.4, sin que resulte aplicable la excepción de devolución íntegra prevista para interrupciones imputables a Ride Experience Barcelona.
Esta política no será aplicable cuando la interrupción derive del consumo de alcohol u otras sustancias, del incumplimiento de las instrucciones de seguridad, de información relevante deliberadamente falsa u omitida o de cualquier otra conducta imputable al pasajero. En estos casos podrá no proceder devolución.
Cuando resulte necesario para valorar la aplicación de esta política, Ride Experience Barcelona podrá solicitar una justificación razonable y proporcionada de la circunstancia, sin requerir información médica innecesaria.
8.7. Decisión final en materia de seguridad
Las preferencias del pasajero serán tenidas en cuenta siempre que resulte posible, pero la decisión final sobre cualquier cuestión que afecte a la conducción o a la seguridad corresponderá al rider.
9. Recorridos, personalización y modificaciones
Los Rides se desarrollarán tomando como referencia el recorrido, duración y características descritos en la web o acordados expresamente con el cliente.
9.1. Recorrido previsto
Los itinerarios publicados representan el recorrido previsto para cada experiencia.
Podrán producirse variaciones razonables como consecuencia del tráfico, obras, restricciones de circulación, eventos, condiciones meteorológicas, indicaciones de las autoridades, seguridad u otras circunstancias que afecten a la ruta inicialmente prevista.
Siempre que sea posible, Ride Experience Barcelona procurará preservar la esencia, duración aproximada y principales puntos de interés de la experiencia contratada.
9.2. Personalización antes del Ride
El cliente podrá solicitar modificaciones o personalizaciones al realizar la reserva.
Cuando impliquen cambios relevantes de recorrido, duración o distancia, deberán solicitarse preferentemente con al menos 24 horas de antelación.
Ride Experience Barcelona valorará su viabilidad y comunicará, antes de aceptarlas, cualquier posible modificación del precio o de las características del Ride.
Una personalización solo se considerará incorporada a la reserva cuando haya sido expresamente aceptada por Ride Experience Barcelona.
9.3. Cambios espontáneos durante el Ride
Durante la experiencia podrán valorarse pequeños cambios solicitados por el pasajero cuando sean sencillos, seguros y compatibles con el tiempo disponible.
Cuando incorporar una nueva parada o modificación implique dedicar una parte significativa del tiempo disponible, podrá ser necesario sustituir otra parada prevista.
9.4. Paradas y lugares concretos
Las ubicaciones previstas para determinadas paradas, incluidas las destinadas a fotografías, podrán modificarse si el rider considera que las condiciones existentes no permiten detenerse de forma segura o legal.
El pasajero podrá proponer una parada adicional, pero la decisión sobre dónde puede detenerse la motocicleta corresponderá siempre al rider.
9.5. Experiencias con tiempo libre en destino
Cuando un Ride incluya tiempo libre en un destino —como puede ocurrir en determinados recorridos fuera de Barcelona—, el cliente podrá utilizar ese tiempo de manera independiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el rider no presta servicios de guía turístico durante ese periodo.
El pasajero deberá regresar al punto de encuentro acordado a la hora indicada para poder continuar el Ride conforme a lo previsto.
Los servicios, consumiciones, compras, entradas o actividades contratados por el cliente durante ese tiempo serán de su exclusiva elección y, salvo indicación expresa, no estarán incluidos en el precio del Ride.
9.6. Experiencias con varias motocicletas
Cuando participen varias motocicletas, todas realizarán el mismo recorrido previsto, pero las condiciones del tráfico podrán hacer que no circulen permanentemente juntas.
Los riders no realizarán maniobras, aceleraciones o esperas inseguras con el objetivo de mantener unido al grupo.
Si fuera necesario separarse temporalmente, se utilizarán los puntos de referencia o encuentro previstos para reagruparse de forma segura.
10. Cambios solicitados por el cliente
Ride Experience Barcelona intentará facilitar cambios de fecha u horario cuando las circunstancias del cliente cambien, siempre que exista disponibilidad.
10.1. Primer cambio de fecha u horario
El cliente podrá solicitar un primer cambio de fecha u horario sin coste adicional, siempre que lo comunique con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora prevista de inicio del Ride.
La nueva fecha u horario estarán sujetos a disponibilidad.
Si no existe disponibilidad para la alternativa solicitada, la reserva original continuará vigente, salvo que ambas partes acuerden otra solución.
10.2. Cambios con menos de 24 horas
Las solicitudes recibidas con menos de 24 horas de antelación serán valoradas individualmente y no podrá garantizarse su aceptación.
Si el cambio no resulta posible y el cliente decide no realizar el Ride originalmente reservado, se aplicarán las condiciones de cancelación correspondientes.
10.3. Segundo y posteriores cambios
A partir del segundo cambio de fecha u horario solicitado por el cliente, cada nueva modificación tendrá un coste de gestión de 20 €, siempre que el cambio solicitado resulte posible y sea previamente aceptado por Ride Experience Barcelona.
Ride Experience Barcelona comprobará previamente la disponibilidad para la nueva fecha u horario solicitado. En caso de resultar viable, facilitará al cliente un enlace para realizar el pago correspondiente.
El cambio únicamente será efectivo y la nueva fecha u horario quedarán confirmados una vez realizado dicho pago.
Si la modificación solicitada no pudiera aceptarse por falta de disponibilidad, no se generará ningún coste y se mantendrá vigente la reserva existente.
Los cambios motivados por una modificación, cancelación o imposibilidad de prestación imputable a Ride Experience Barcelona no computarán como cambios solicitados por el cliente ni estarán sujetos a este coste de gestión.
11. Cancelaciones y devoluciones
El cliente podrá cancelar su reserva comunicándolo a Ride Experience Barcelona a través de los canales de contacto habilitados.
Con carácter general, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Más de 48 horas antes del inicio del Ride: devolución del importe abonado, pudiendo descontarse hasta un 10 % en concepto de gastos de gestión y costes efectivamente generados por la reserva y su cancelación.
- Entre 24 y 48 horas antes, ambas inclusive: devolución del 70 % del importe abonado.
- Menos de 24 horas antes: no procederá devolución.
- No presentación: no procederá devolución.
Los plazos se calcularán tomando como referencia la fecha y hora previstas para el inicio del Ride.
11.1. Circunstancias excepcionales
Cuando la cancelación responda a una circunstancia grave, imprevisible y ajena a la voluntad del cliente, como una enfermedad o accidente que le impida razonablemente participar, Ride Experience Barcelona valorará individualmente la situación y priorizará, siempre que sea posible, la reprogramación de la experiencia.
Cuando las circunstancias justificadas hagan inviable la reprogramación, podrá acordarse una devolución total o parcial sin aplicar los gastos de gestión previstos para una cancelación voluntaria.
Ride Experience Barcelona podrá solicitar información razonable que permita acreditar la existencia de la circunstancia alegada, respetando en todo caso el principio de minimización de datos personales.
11.2. Sustitución de un pasajero
Cuando el cliente no pueda participar, podrá solicitar que otra persona ocupe su lugar, siempre que Ride Experience Barcelona lo autorice previamente y el nuevo pasajero cumpla todas las condiciones de participación y seguridad.
La sustitución no se considerará confirmada hasta haber sido expresamente aceptada.
11.3. Tramitación de las devoluciones
Cuando corresponda una devolución, Ride Experience Barcelona la tramitará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la reserva.
Una vez ordenada, el plazo efectivo para que el importe aparezca disponible podrá depender de la entidad financiera o proveedor de pagos utilizado.
12. Meteorología y condiciones adversas
Las experiencias se realizan al aire libre y en motocicleta, por lo que las condiciones meteorológicas pueden afectar a su desarrollo.
Una previsión meteorológica desfavorable no implica automáticamente la cancelación del Ride.
Ride Experience Barcelona realizará un seguimiento de las condiciones y tomará la decisión atendiendo a la situación real y prevista para el recorrido.
12.1. Lluvia ligera o condiciones compatibles con la seguridad
Cuando las condiciones permitan realizar la experiencia de forma segura, el Ride podrá:
- desarrollarse según lo previsto;
- retrasarse razonablemente;
- o adaptarse en recorrido, paradas o desarrollo.
Si Ride Experience Barcelona considera que la experiencia puede realizarse con seguridad pero el cliente decide voluntariamente no participar, se intentará valorar una posible reprogramación, sin que exista derecho automático a devolución.
12.2. Condiciones meteorológicas incompatibles con la seguridad
Cuando Ride Experience Barcelona considere que las condiciones meteorológicas no permiten realizar el Ride de forma segura, podrá retrasar la salida, modificar el recorrido, proponer una nueva fecha o cancelar la experiencia.
Se priorizará, siempre que resulte razonable para ambas partes, la reprogramación del Ride.
Si finalmente Ride Experience Barcelona decide que la experiencia no puede realizarse de forma segura y no resulta posible acordar una nueva fecha, el cliente recibirá la devolución íntegra del importe abonado.
En este supuesto no se aplicarán gastos de cancelación o gestión.
12.3. Cambio de las condiciones durante el Ride
Si las condiciones meteorológicas empeoran una vez iniciada la experiencia, el rider podrá modificar el recorrido, realizar una parada, esperar a que mejoren las condiciones o finalizar anticipadamente el Ride cuando continuar no resulte seguro.
Cuando sea necesario finalizar definitivamente la experiencia por condiciones meteorológicas sobrevenidas que Ride Experience Barcelona considere incompatibles con la seguridad, y la causa no sea imputable al cliente, se aplicará con carácter general la siguiente política de devolución, tomando como referencia la duración aproximada de la experiencia efectivamente realizada:
- Si se ha realizado menos del 25 % del Ride: devolución del 100 %.
- Si se ha realizado entre el 25 % y menos del 50 %: devolución del 75 %.
- Si se ha realizado entre el 50 % y menos del 75 %: devolución del 50 %.
- Si se ha realizado el 75 % o más, pero la experiencia no ha podido completarse: devolución del 25 %.
Estas devoluciones no estarán sujetas a los gastos de gestión previstos para las cancelaciones voluntarias del cliente.
Cuando las condiciones permitan reanudar el Ride de forma segura, se priorizará su continuación. Cuando ello no resulte posible y el cliente lo acepte, Ride Experience Barcelona podrá ofrecer una reprogramación o una solución alternativa en lugar de la devolución correspondiente.
13. Retrasos y no presentación
El cliente deberá presentarse en el punto de encuentro indicado 15 minutos antes de la hora prevista de salida, con el fin de realizar el briefing y los preparativos necesarios.
La hora reservada corresponde a la hora prevista de inicio del Ride.
13.1. Retraso del cliente
Si el cliente prevé llegar tarde, deberá comunicarlo a Ride Experience Barcelona lo antes posible.
El briefing de seguridad no podrá omitirse ni reducirse de forma que comprometa su finalidad.
Dependiendo de la duración del retraso y de las circunstancias operativas, el Ride podrá mantenerse, adaptarse o reducir determinadas paradas para respetar los compromisos posteriores.
El retraso del cliente no dará derecho automáticamente a ampliar la duración prevista de la experiencia.
13.2. No presentación
Si transcurren 20 minutos desde la hora prevista de salida sin que el cliente se haya presentado ni exista comunicación o acuerdo previo con Ride Experience Barcelona, la reserva podrá considerarse no presentada (no-show).
En este supuesto no procederá devolución del importe abonado.
Si el cliente ha comunicado previamente su retraso, Ride Experience Barcelona intentará encontrar una solución razonable —esperar, adaptar el Ride o valorar una reprogramación— siempre que la disponibilidad y organización del servicio lo permitan.
13.3. Retraso durante el tiempo libre en destino
Cuando el Ride incluya un periodo de tiempo libre, el pasajero deberá regresar al lugar de encuentro a la hora acordada.
Si no se presenta, Ride Experience Barcelona intentará contactar con él y esperará durante un periodo razonable.
Si transcurridos 20 minutos desde la hora acordada el pasajero no se ha presentado ni se ha podido acordar otra solución, el rider podrá iniciar el regreso sin él cuando resulte necesario por razones operativas.
En ese caso, el pasajero será responsable de organizar y asumir el coste de su regreso.
Esta regla no se aplicará de forma automática cuando existan indicios de que el retraso pueda deberse a una emergencia o situación que requiera asistencia.
14. Cambios, interrupciones o cancelaciones por Ride Experience Barcelona
Ride Experience Barcelona podrá modificar, retrasar, interrumpir o cancelar una experiencia cuando existan razones de seguridad, circunstancias operativas relevantes, averías, restricciones de circulación, indicaciones de las autoridades, condiciones meteorológicas adversas u otras circunstancias que impidan prestar el servicio en condiciones adecuadas.
14.1. Modificaciones que no alteren sustancialmente la experiencia
Los cambios razonables de recorrido, sentido de circulación, paradas o desarrollo derivados de tráfico, obras, eventos, restricciones o circunstancias similares no implicarán por sí mismos derecho a devolución, siempre que se mantenga sustancialmente la naturaleza y duración de la experiencia contratada.
Ride Experience Barcelona procurará ofrecer una alternativa equivalente siempre que sea posible.
14.2. Retraso imputable a Ride Experience Barcelona
Si Ride Experience Barcelona se retrasa respecto a la hora acordada, procurará mantener la duración completa del Ride desplazando su horario cuando el cliente pueda aceptarlo.
Cuando el retraso sea significativo y el cliente no pueda realizar la experiencia en el nuevo horario propuesto, se ofrecerá la posibilidad de reprogramarla o recibir la devolución íntegra del importe abonado.
14.3. Imposibilidad de iniciar el Ride
Cuando Ride Experience Barcelona determine antes de la salida que el Ride no puede realizarse por una causa no imputable al cliente, se propondrá, siempre que resulte posible, una nueva fecha u horario.
Si no se alcanza un acuerdo para reprogramarlo, el cliente tendrá derecho a la devolución íntegra del importe abonado.
14.4. Interrupción una vez iniciado el Ride
Cuando una circunstancia no imputable al cliente obligue a finalizar anticipadamente la experiencia y no resulte posible continuarla o proporcionar una solución alternativa razonable, se aplicará con carácter general la siguiente política de devolución, tomando como referencia la duración aproximada de la experiencia efectivamente realizada:
- Menos del 25 % realizado: devolución del 100 %.
- Entre el 25 % y menos del 50 %: devolución del 75 %.
- Entre el 50 % y menos del 75 %: devolución del 50 %.
- 75 % o más, sin haber podido completar la experiencia: devolución del 25 %.
No se descontarán de estas devoluciones los gastos de gestión previstos para las cancelaciones voluntarias del cliente.
Exclusivamente cuando la causa que obliga a interrumpir el Ride sea imputable a Ride Experience Barcelona, y atendiendo a la naturaleza de la experiencia y a las circunstancias concretas, si la finalidad esencial del Ride hubiera quedado sustancialmente frustrada, el cliente tendrá derecho a la devolución íntegra del importe abonado, sin perjuicio de los demás derechos que legalmente pudieran corresponderle.
Esta excepción no será aplicable cuando la interrupción derive de circunstancias no imputables a Ride Experience Barcelona, incluidas las relacionadas con el pasajero o con circunstancias externas.
14.5. Circunstancias externas no imputables a las partes
Cuando la experiencia deba interrumpirse por una circunstancia externa que no sea imputable ni al cliente ni a Ride Experience Barcelona —como un cierre sobrevenido de carreteras, restricciones de las autoridades, accidentes graves en la vía, incendios u otras circunstancias similares— se intentará prioritariamente adaptar el recorrido o proporcionar una alternativa razonable que permita continuar la experiencia.
Si ello no fuera posible y el Ride tuviera que finalizar anticipadamente, se aplicará con carácter general la tabla de devolución proporcional prevista en el apartado 14.4, sin que resulte aplicable la excepción de devolución íntegra establecida para las interrupciones imputables a Ride Experience Barcelona.
Cuando la circunstancia impida acceder a un elemento que constituya una parte esencial del Ride, Ride Experience Barcelona valorará prioritariamente una reprogramación o alternativa equivalente antes de dar por finalizada la experiencia.
15. Averías, incidencias y situaciones de emergencia
Ride Experience Barcelona mantiene sus motocicletas y realiza las comprobaciones necesarias para reducir el riesgo de incidencias durante el servicio. No obstante, como en cualquier vehículo, puede producirse una avería o circunstancia imprevista durante la experiencia.
En cualquier incidencia, la seguridad y atención de las personas tendrá prioridad sobre la continuidad del Ride.
15.1. Avería antes de iniciar el Ride
Si una avería o incidencia técnica impide utilizar la motocicleta asignada antes de comenzar la experiencia, Ride Experience Barcelona intentará, cuando sea posible, ofrecer una solución alternativa que permita realizar el Ride.
Si no fuera posible prestar el servicio en condiciones adecuadas, se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar la experiencia o recibir la devolución íntegra del importe abonado.
15.2. Avería durante el Ride
Si durante el recorrido aparece una avería, aviso o anomalía que pueda afectar a la seguridad o al correcto funcionamiento de la motocicleta, el rider se detendrá en cuanto pueda hacerlo de forma segura y valorará la situación.
El Ride únicamente continuará cuando el rider considere que puede hacerse con total seguridad.
Si la incidencia impide continuar el Ride, Ride Experience Barcelona gestionará la asistencia necesaria y buscará una solución razonable para el pasajero.
Cuando no resulte posible continuar o proporcionar una solución alternativa adecuada, se aplicará la política de devolución prevista en el apartado 14.4, teniendo en cuenta la parte de la experiencia efectivamente realizada y, cuando corresponda, si la finalidad esencial del Ride ha quedado sustancialmente frustrada.
15.3. Accidente o incidente durante la experiencia
En caso de accidente o incidente que pueda afectar a la integridad física de cualquiera de los participantes, la prioridad será proteger a las personas afectadas y evitar nuevos riesgos.
Cuando las circunstancias lo requieran, se contactará con los servicios de emergencia o autoridades competentes y se seguirán sus indicaciones.
La continuidad del Ride quedará supeditada a que pueda realizarse de forma segura.
15.4. Indisposición o emergencia del pasajero
Si el pasajero sufre una indisposición o emergencia durante la experiencia, deberá comunicarlo al rider siempre que pueda hacerlo.
El rider buscará un lugar seguro para detenerse y, cuando la situación lo requiera, solicitará asistencia a los servicios de emergencia.
Ride Experience Barcelona podrá utilizar los datos de contacto de emergencia facilitados por el pasajero cuando las circunstancias lo justifiquen, de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad.
15.5. Indisposición del rider
Si el rider no se encuentra en condiciones de continuar conduciendo con seguridad, el Ride será interrumpido.
Ride Experience Barcelona gestionará la asistencia o solución necesaria para el pasajero y, cuando no resulte posible continuar la experiencia o proporcionar una solución alternativa adecuada, se aplicará la política de devolución prevista en el apartado 14.4.
15.6. Circunstancias externas y actuación de las autoridades
El Ride podrá modificarse, interrumpirse o finalizarse cuando así lo exijan las autoridades o cuando circunstancias externas —como accidentes en la vía, cierres de carreteras, incendios, emergencias u otras situaciones similares— hagan inseguro o imposible continuar según lo previsto.
En ningún caso el rider accederá a zonas cerradas, restringidas o que considere inseguras con el objetivo de mantener el recorrido original.
Cuando estas circunstancias afecten sustancialmente a la prestación del servicio, Ride Experience Barcelona intentará ofrecer una alternativa razonable conforme a las presentes Condiciones.
16. Fotografías, música y otros elementos complementarios
Determinados elementos incluidos en el Ride tienen como finalidad enriquecer la experiencia, pero no constituyen por sí mismos el objeto principal del servicio contratado.
16.1. Fotografías durante el Ride
El rider podrá realizar varias fotografías durante las paradas previstas, siempre que las condiciones y la seguridad permitan hacerlo.
Las fotografías son un recuerdo complementario de la experiencia y no constituyen un servicio profesional de fotografía. Por ello, no se garantiza un número determinado de imágenes ni un resultado fotográfico específico.
Las fotografías seleccionadas se facilitarán posteriormente al cliente a través del canal o enlace indicado por Ride Experience Barcelona.
Podrán realizarse ajustes básicos de selección o corrección cuando resulte necesario, pero el servicio no incluye retoque personalizado ni entrega de archivos RAW.
El pasajero podrá indicar que no desea ser fotografiado.
16.2. Uso promocional de las imágenes
La realización y entrega de fotografías al cliente no autoriza a Ride Experience Barcelona a utilizarlas con fines publicitarios, comerciales o promocionales.
Cuando Ride Experience Barcelona desee utilizar una imagen identificable de un pasajero para estos fines, solicitará previamente un consentimiento específico, voluntario y separado.
Negarse a otorgar dicho consentimiento no afectará a la posibilidad de contratar o disfrutar del Ride.
En el caso de menores de edad, se aplicarán además las condiciones específicas de autorización que correspondan.
16.3. Música
Cuando el Ride incluya música, el pasajero podrá elegir entre las playlists ofrecidas por Ride Experience Barcelona.
El rider podrá ajustar, reducir o interrumpir el sonido cuando resulte necesario por razones de seguridad, comunicación o conducción.
La disponibilidad de la música puede depender del funcionamiento del sistema de audio, dispositivo, conexión o servicio utilizado.
Una incidencia puntual que impida reproducir la playlist elegida no dará por sí sola derecho a devolución, al tratarse de un elemento complementario de la experiencia.
16.4. Guías digitales y recomendaciones
Las guías digitales, sugerencias de lugares, establecimientos o actividades que puedan facilitarse al cliente tienen carácter informativo y complementario.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, no forman parte de un servicio de guía turística ni implican que Ride Experience Barcelona preste, gestione o garantice los servicios ofrecidos por dichos terceros.
17. Responsabilidad y riesgos inherentes a la actividad
17.1. Naturaleza de la experiencia
El cliente reconoce que el servicio contratado consiste en viajar como pasajero en una motocicleta, actividad que, por su propia naturaleza, implica riesgos inherentes asociados a la circulación por carretera y que no pueden eliminarse completamente incluso cuando se adoptan las medidas de seguridad adecuadas.
Antes de iniciar el Ride, el pasajero recibirá información e instrucciones básicas destinadas a realizar la experiencia de forma segura.
17.2. Obligaciones del pasajero
El pasajero se compromete a:
- facilitar información veraz cuando sea necesaria para comprobar las condiciones de participación;
- cumplir los requisitos establecidos en estas Condiciones;
- atender el briefing previo;
- seguir las instrucciones de seguridad del rider;
- mantener un comportamiento compatible con la conducción segura;
- no realizar acciones que puedan poner en riesgo al rider, a sí mismo o a terceros.
17.3. Obligaciones de Ride Experience Barcelona
Ride Experience Barcelona se compromete a prestar el servicio con las medidas de diligencia y seguridad razonablemente exigibles, utilizando motocicletas adecuadas para la actividad y riders habilitados para su conducción.
La conducción y cualquier decisión relacionada con la seguridad corresponderán al rider.
17.4. Reconocimiento de riesgos
La contratación y participación en el Ride supone que el pasajero comprende la naturaleza de la actividad y acepta los riesgos inherentes razonablemente asociados a viajar como pasajero en motocicleta, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Este reconocimiento no supone una renuncia a los derechos que legalmente correspondan al consumidor ni excluye o limita las responsabilidades que legalmente puedan ser atribuibles a Ride Experience Barcelona.
17.5. Incumplimiento de las instrucciones de seguridad
Ride Experience Barcelona no responderá de las consecuencias que resulten exclusivamente de una actuación del pasajero contraria a las instrucciones de seguridad, de información falsa u omitida que fuera relevante para participar con seguridad, o de una conducta deliberadamente incompatible con las condiciones de la experiencia, en la medida permitida por la legislación aplicable y atendiendo a las circunstancias concretas del caso.
17.6. Objetos personales
Ride Experience Barcelona no responderá con carácter general de la pérdida, olvido o deterioro de pertenencias que permanezcan bajo la responsabilidad del pasajero, sin perjuicio de la responsabilidad que legalmente pudiera corresponder cuando un objeto haya sido expresamente puesto bajo custodia de Ride Experience Barcelona.
18. Servicios y establecimientos de terceros
Durante determinados Rides, Ride Experience Barcelona podrá facilitar al cliente información o recomendaciones sobre restaurantes, comercios, actividades, lugares de interés u otros servicios prestados por terceros.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, estas recomendaciones tienen carácter meramente informativo y no implican que Ride Experience Barcelona actúe como prestador, intermediario o responsable de dichos servicios.
Cuando el cliente decida contratar, adquirir o utilizar un servicio de un tercero, la relación contractual se establecerá directamente entre el cliente y dicho tercero, siendo de aplicación sus propias condiciones.
Los precios, horarios, disponibilidad, calidad, condiciones de acceso y demás características de estos servicios son responsabilidad de sus respectivos prestadores y pueden variar sin intervención de Ride Experience Barcelona.
18.1. Gastos durante el tiempo libre
Cuando un Ride incluya tiempo libre en destino, cualquier comida, bebida, entrada, compra, actividad o servicio contratado directamente por el cliente correrá por su cuenta, salvo que figure expresamente como incluido en la experiencia.
18.2. Consumo de alcohol
El pasajero no podrá consumir alcohol durante un periodo de tiempo libre si posteriormente debe volver a subir a la motocicleta.
Si al momento de reanudar el Ride el rider considera razonablemente que el pasajero se encuentra bajo los efectos del alcohol o de cualquier otra sustancia incompatible con la seguridad, no se continuará el transporte en motocicleta.
En tal caso, el pasajero deberá organizar y asumir su propio transporte de regreso y no procederá devolución del importe correspondiente al servicio no completado por esta causa.
19. Derecho de desistimiento
Los Rides ofrecidos por Ride Experience Barcelona se contratan para una fecha y horario determinados.
De conformidad con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los contratos relativos a servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando estos prevén una fecha o periodo de ejecución específicos.
En consecuencia, una vez formalizada una reserva para una fecha y horario determinados, el cliente no dispone del derecho general de desistimiento de 14 días previsto para determinados contratos celebrados a distancia.
Esto no impide que el cliente pueda solicitar un cambio o cancelar su reserva conforme a la política de cambios, cancelaciones y devoluciones establecida en las presentes Condiciones, ni afecta a los demás derechos que legalmente le correspondan.
20. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y a la Política de Privacidad de Ride Experience Barcelona, disponible en la web.
Los datos podrán utilizarse, según corresponda, para:
- atender solicitudes de información;
- gestionar solicitudes y reservas;
- prestar y coordinar el servicio contratado;
- realizar las comunicaciones operativas necesarias;
- gestionar pagos, facturación y obligaciones administrativas;
- gestionar incidencias relacionadas con la experiencia;
- atender obligaciones legales;
- y, cuando corresponda, gestionar contactos de emergencia o autorizaciones relativas a menores.
Ride Experience Barcelona solicitará únicamente los datos que resulten necesarios y proporcionados para cada finalidad.
20.1. Comunicaciones operativas
El cliente acepta que las comunicaciones necesarias para gestionar su reserva y prestar el servicio puedan realizarse mediante los canales facilitados, incluido WhatsApp cuando haya sido utilizado o indicado como canal operativo.
Estas comunicaciones podrán incluir información sobre la reserva, pago, punto de encuentro, horarios, meteorología, cambios, instrucciones, incidencias, fotografías o guías relacionadas con el Ride.
La utilización de estos datos para gestionar el servicio no supone consentimiento para recibir comunicaciones comerciales periódicas.
20.2. Información funcional y datos de salud
Ride Experience Barcelona no solicitará con carácter general historiales médicos, diagnósticos u otra información sanitaria detallada.
Para comprobar que el pasajero puede participar de forma segura, se solicitarán preferentemente únicamente las confirmaciones funcionales necesarias conforme a estas Condiciones.
Si excepcionalmente resultara imprescindible tratar información relativa a la salud, su tratamiento se limitará al mínimo necesario y se realizará únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita conforme a la normativa aplicable.
20.3. Datos de otros pasajeros
Cuando una persona realice una reserva para otros pasajeros, Ride Experience Barcelona podrá solicitar los datos mínimos necesarios para gestionar su participación. La persona que facilite dichos datos deberá asegurarse de que puede proporcionarlos legítimamente y de que son correctos y pertinentes para la finalidad de la reserva.
Cuando resulte necesario, Ride Experience Barcelona facilitará a los demás pasajeros la información correspondiente sobre el tratamiento de sus datos personales.
20.4. Información completa
La identidad del responsable del tratamiento, bases jurídicas, destinatarios, plazos o criterios de conservación, ejercicio de derechos y demás información exigible se desarrollarán en la Política de Privacidad.
21. Legislación aplicable, reclamaciones y resolución de controversias
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española y, cuando corresponda, a la normativa aplicable en materia de consumo en Cataluña.
Si el cliente considera que existe alguna incidencia relacionada con la contratación o prestación del servicio, podrá presentar una queja o reclamación a Ride Experience Barcelona a través de:
Correo electrónico:
Ride Experience Barcelona dará respuesta a las quejas y reclamaciones recibidas lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo legalmente establecido de un mes desde su presentación.
Ride Experience Barcelona dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición de las personas consumidoras y usuarias, conforme a la normativa aplicable en Cataluña.
21.1. Resolución de controversias
Cuando una reclamación presentada directamente a Ride Experience Barcelona no haya podido resolverse satisfactoriamente, se facilitará al cliente la información correspondiente sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes, de conformidad con la normativa aplicable, indicando asimismo si Ride Experience Barcelona participará en el procedimiento correspondiente.
La mediación y el arbitraje de consumo podrán utilizarse cuando resulten procedentes y se cumplan los requisitos establecidos para su utilización.
21.2. Jurisdicción competente
Para cualquier controversia derivada de la contratación o prestación del servicio serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando la normativa permita a las partes determinar territorialmente el órgano competente, las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
En las relaciones con consumidores y usuarios, esta previsión se entenderá sin perjuicio del fuero que legalmente les corresponda y de cualquier otro derecho de elección reconocido por la normativa aplicable.
22. Modificación y vigencia de las Condiciones
Las presentes Condiciones entrarán en vigor en la fecha indicada al comienzo del documento y permanecerán vigentes hasta que sean sustituidas por una nueva versión.
Ride Experience Barcelona podrá modificar estas Condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de cambios en el servicio, criterios operativos, medios de pago, normativa aplicable u otras circunstancias justificadas.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones aplicables a una reserva ya confirmada, salvo cuando resulte necesario por imperativo legal o cuando el cambio sea expresamente acordado con el cliente.
A cada reserva le serán aplicables las Condiciones que se encontraran vigentes y hubieran sido puestas a disposición del cliente en el momento de realizar la contratación.
Ride Experience Barcelona mantendrá un sistema interno que permita identificar la versión y fecha de las Condiciones aplicables a cada reserva.